Saudações, jogadores!

Para garantir transparência e segurança em suas compras, seguem abaixo as regras e orientações importantes sobre transferências, reembolsos e limites de Unban.

É possível transferir VIPs e outros produtos, desde que atendam aos seguintes critérios:

- A compra deve ter sido realizada há no máximo 30 dias, exceto em casos de transferência de uma conta pirata para uma original;

- O produto não pode ter sido transferido anteriormente;

- A conta não pode possuir punições permanentes ativas;

- Não realizamos a transferência de produtos como Unban ou Unmute, a menos que a conta não tenha punições desse tipo;

- Não é possível transferir produtos caso tenha sido iniciado um processo de estorno.

Para solicitar a transferência, abra um ticket em nosso Discord com as seguintes informações:

- Nick da conta onde o produto está atualmente;

- Nick da conta para a qual deseja transferir o produto;

- Comprovante de pagamento (encontrado no e-mail utilizado na compra).

Se desejar solicitar um reembolso, abra um ticket em nosso Discord.

- O prazo para reembolso por arrependimento é de até 7 dias após a compra, desde que a conta não esteja banida permanentemente do servidor.

- Qualquer tentativa de chargeback (disputa de pagamento) diretamente na plataforma de compra resultará no banimento permanente da conta, sem direito à compra de um Unban.

O reembolso do Unban só será aceito caso o jogador não tenha se conectado ao servidor após a compra.

Se o jogador já tiver se conectado ao servidor e ainda assim prosseguir com o reembolso do Unban, a conta será adicionada à blacklist.

O produto Unban permite que um jogador seja desbanido e receba uma segunda chance. No entanto, há um limite de 5 Unbans por conta.

Na 6ª vez, o jogador será permanentemente adicionado à blacklist, não podendo mais adquirir um Unban. Para verificar sua situação, tente entrar no servidor enquanto estiver banido. A mensagem de retorno informará se ainda é possível comprar um Unban ou se sua conta já está na blacklist.